Sıkça Sorulan Sorular
Üye Olma
Fullcheck Shop, Opet FUCHS yönetiminde olan ve üyelik bazlı çalışan bir e-ticaret sitesidir. Üye olmadan fiyatlar, kampanyalar ve toplanan puanlar gibi kişilere özel oluşturulan parametrelere erişim kısıtlıdır. Üye olmak için aşağıdaki alanlar doğru bir şekilde girildikten sonra, kullanıcı oluşturma talebi ilgili bölge müdürümüzün onayına gönderilecektir. Bölge müdürümüzün onayı sonrasında mail adresinize gönderilen şifre oluşturma linki kullanıldıktan sonra üyeliğiniz aktive ediledecektir.
- Firma Ünvanı-Müşterini faturada yazan ismi)Adı Soyadı (Maillerde ve SMS’ler hitap etmek için kullanılacak.
- Ülke/İl/İlçe-Fatura Adresinizdeki İl ve ilçe girilmelidir.
- Fatura Adresi-Fatura adresi eksiksiz ve tam girilmelidir, siparişlerinize istinaden oluşturulacak faturalar burdaki bilgilere göre oluşturulacaktır.
- Kullanıcı Tipi – Kurumsal / Bireysel -Vergi levhanız üzerinde TC Kimlik Alanı doluysa (Faturalarınız TC Kimlik Numaranıza kesiliyorsa BİREYSEL, TC Kimlik Alanı boşsa (Faturalarınız firmanızın Vergi Numarasına kesiliyorsa) KURUMSAL Müşteri tipi seçilmelidir.
- KURUMSAL -Vergi No - TC Kimlik numarasıyla karıştırılmamalıdır. Vergi levhasında barkodun altında bulunur ve 10 hanelidir.
- BİREYSEL - TC Kimlik No - 11 hanelidir.
- Eposta Adresi - Buraya Şifre Tanımlama maili, kampanyalar v.b. işleyişi etkileyen mailler gönderilmektedir. Dolayısıyla buraya girilen mail adresiniz sürekli kontrol ettiğiniz ve şifresini bildiğiniz bir mail adresi olmalıdır.
- Telefon 1 ve 2 - Kampanyalar, siparişlerinizle ilgili bilgilendirmeler ve size özel ayrıcalıklar bu alan eklediğiniz telefon numaraları aracılığıyla sizlere iletilecektir.
- Vergi Levhası - Fotoğraf, sisteme yüklenmeden devam edilemez.
- Önemli Kampanyalar- Size özel oluşturulan kampanyalarımızdan sms ve mail aracılığıyla haberdar olmak istiyorsanız bu alanlar işaretlenmelidir.
- Sözleşmeler - İşaretlenmeden kayıt olunamaz.
Teslimat Seçenekleri
Siparişlerimiz İzmir fabrikamızdan temin edilmektedir ve Günaydın Lojistik firması aracılığıyla müşterilerimize teslim edilmektedir.
Başa DönSipariş Durumu
Siparişinizin her aşamasında mail adreslerinize bilgilendirmeler gönderilecektir. Her mail’de siparişlerinizin durumu gözükecektir. Bütün sipariş durumları, aşağıdaki tabloda açıklanmıştır.
| STATUS | DESCRİPTİON |
|---|---|
| Siparişiniz Alındı | Siparişiniz yaratılmıştır. |
| Siparişiniz Hazırlanıyor | Siparişiniz Sistemlerimize gönderilmiştir. En kısa zamanda kargoya verilecektir. |
| Kargoya Verildi | Siparişinizin ödemesi alınmış, sistemlerimizde kayıtları açılmış ve ürünler kargoya verilmiştir. Ürünleriniz, siparişi oluştururken seçtiğiniz Teslimat Adresinize en kısa zamanda teslim edilecektir. |
| İptal Edildi | Siparişiniz iptal edilmiştir. Aynı ürünlerden tekrar alım yapmak istediğiniz takdirde ürünleri tekrar sepetinize eklemeniz gerekecektir. |
İptal ve İade Koşulları
Ürünlerin miktarında ve/veya niteliğinde gözle görülebilir herhangi bir noksan veya bozukluk en geç teslim sırasında, ürünlerin niteliğinde gözle tespit edilemeyecek herhangi bir noksan veya bozukluk ise tespit edildiği andan itibaren en geç 5 (beş) gün içinde OPET FUCHS’a bildirilmelidir. Aksi takdirde, anılan hususlara ilişkin OPET FUCHS’tan herhangi bir talepte bulunulmaması kabul edilmiştir. İadesi yapılacak malların OPET FUCHS’a ulaşması ile ilgili her türlü yükümlülük ve masraf müşterilerimize aittir. OPET FUCHS tarafından yapılacak inceleme sonrasında ürünlerin geri alınmasına karar verilirse, ürün bedeli tahsil edilmiş ise müşterimize iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de siparişte kredi kartına iade edilir.
Başa DönÜrün ve Kampanya Fiyatlandırması
İskontolar net fiyat üzerinden uygulanıp üzerine ÖTV ve KDV eklenmektedir. Aynı şekilde promosyon uygulanacağında da, indirim net fiyat üzerine uygulanır. ÖTV ve KDV eklenerek Nihai Tutar belirlenir.
Örnek:Ürünün Net Fiyat = 100 TL
ÖTV = 20 TL
İndirimsiz KDV = (100 + 20) * 0,18 = 21,6 TL
İndirimsiz Nihai Tutar = 141,6 TL
Ürününe %50 iskonto uygulanırsa;
Ürünün İndirimli Net Fiyatı = 50 TL
ÖTV = 20 TL
İndirimli KDV = (50 + 20) * 0,18 = 12,6 TL
İndirimli Nihai Tutar = 82,6 TL
Başa Dön
Satın Alma Kılavuzu
Fullcheck Shop sitesinde ürünlerimiz koli olarak satılmaktadır. Dolayısıyla ürünler sepete 1 adet şeklinde eklendiğinde, ürünün koli içi adedi kadar ürün satın alınmış olacaktır.
Ürünler sepete eklendikten sonra, sırasıyla sepeti onaylama adımları takip edildiğinde satın alımlar tamamlanmış olacaktır.
Başa DönKişisel Verilerin Kullanımı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Opet Fuchs Madeni Yağ Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından “Kişisel Verilerin Kullanımı” kılavuzunda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Başa DönPromosyon ve Kampanyalar
İhtiyaçlarınıza yönelik olarak sürekli Fullcheck Shop üzerinden yaptığınız alışverişlere, lokasyonunuza, müşteri kitlenize v.b. özel kampanyalar tanımlı olacaktır. Kampanyaları uygulamak için, ilgili ürünlerde sepetinize istenilen miktarda eklemeniz yeterli olacaktır. Sepete veya ürünlere tanımlı kampanyaların indirimleri, her zaman net fiyat üzerinden hesaplanmaktadır.
Başa Dön